AIRE, el chatbot del reciclaje, presenta nuevas funciones gracias a la IA generativa

AIRE, nuestro asistente virtual que resuelve de forma inmediata las dudas sobre reciclaje, sigue evolucionando desde su nacimiento en 2018. Este chatbot, creado por nuestro centro de innovación en economía circular pionero en Europa –TheCircularLab-, responde a cualquier duda sobre este tema, ayudando a la ciudadanía a separar mejor en los contenedores de colores y así contribuir a un mayor reciclaje, lo que nos ayuda a cumplir los objetivos que marca la normativa.

Ahora ofrece nuevas funciones gracias a la inteligencia artificial, pensadas para facilitar aún más las consultas de las personas usuarias. AIRE puede reconocer envases mediante la imagen, de modo que sólo una foto basta para que el asistente ayude al ciudadano a reciclar su envase; y ha mejorado el reconocimiento a través de la voz, de manera que se pueden plantear directamente a través de un audio. Rápido y sencillo.

AIRE también ha mejorado en modo texto y ha incorporado a su base de datos nuevos términos mediante técnicas de aprendizaje automático de machine learning a medida que el reciclaje ha avanzado y se han ido recibiendo nuevas consultas.

Pregunta a AIRE desde WhatsApp

Pregunta a AIRE desde WhatsApp Además de mantenerse disponible en web y app, AIRE también resuelve consultas a través de Whatsapp, sin necesidad de que el usuario descargue la aplicación. Así, es aún más accesible para cualquier persona y en cualquier momento, valiéndonos de una herramienta con un uso ampliamente extendido.

Y es que la ciudadanía ha demostrado interés por resolver sus dudas para separar cada vez mejor. Prueba de ello es que AIRE recibió casi medio millón de consultas sólo en 2024. Entre ellas hay preguntas de todo tipo, ya que nuestro chatbot no sólo da respuesta a los envases responsabilidad de Ecoembes, sino que ayuda a la ciudadanía con otros contenedores. Por ejemplo, han preguntado dónde depositar un tubo de dentífrico, un mueble viejo o ropa usada.

Relanzamos AIRE con una nueva campaña

El chatbot no solo ha mejorado sus funcionalidades, sino que también presenta una nueva imagen, acorde con los tiempos, más fresca y clara. Hemos renovado la estética de de la herramienta, con una una actualización del logotipo y un nuevo personaje en 3D que interactúa con los usuarios en el chat.

Para poner en valor la herramienta y difundir su utilidad entre los ciudadanos, hemos lanzado la campaña Cuestiones trascendentales, que muestra, con humor inteligente, a varias personas en situaciones introspectivas sobre asuntos banales. Porque se plantean todo, menos dónde reciclar, gracias a AIRE:

¿Por qué al bonito se le llama bonito si es tan feo?

¿Cómo harán para ponerle las RAYITAS a la pasta de dientes?

¿Quién fue primero, el que “dio la lata” o el que la recibió?