Ponemos en marcha nuestro Plan de Declaración Inteligente para simplificaros los reportes a más de 20.000 clientes

• La iniciativa integra soporte especializado, evolución tecnológica con IA y refuerzo de equipos para enfrentar la campaña 2025-2026
• Ecoembes estrenará la oferta de gestión y preparación de ficheros necesarios para el cumplimiento en otros mercados europeos, extendiendo así su acompañamiento fuera de España.

La declaración que cada año realizáis las empresas sobre los envases puestos en el mercado será un hito en su edición 2025-2026, porque por primera vez incorporará los envases comerciales – esos destinados a su uso en el ámbito profesional – además de los domésticos. Este cambio exige, entre otras cosas, mayor volumen de datos, nuevos tipos de información y la participación de los comercios como poseedores finales de los residuos de envases. Por eso, desde Ecoembes hemos puesto en marcha nuestro Plan de Declaración Inteligente, diseñado para que las compañías afrontéis este reporte de manera más ágil, segura y con menos carga operativa.

En este plan combinamos asesoramiento experto, nuevas capacidades tecnológicas con IA, refuerzo del equipo de atención e incorporamos por primera vez soporte a obligaciones de reporting en la Unión Europea. “Queremos que declarar sea un proceso sencillo, guiado y seguro. Combinamos experiencia, tecnología y acompañamiento para que las empresas podáis centraros en vuestro negocio mientras nosotros os facilitamos el cumplimiento. Sin líos. Sin preocupaciones”, señala Tinixara Mesa, coordinadora Área Transformación y Excelencia Comercial de Ecoembes.

El plan aporta soluciones en cuatro frentes clave. En primer lugar, un equipo especializado se encarga de acompañaros en la preparación y validación de vuestros datos para el reporte en España y, por primera vez, también en la presentación de ficheros en otros países europeos, a través de nuestro nuevo servicio European Desk. Esto supone que compañías que operáis en mercados como Francia o Portugal podréis apoyaros directamente en Ecoembes para cumplir con vuestras obligaciones locales, evitando duplicar esfuerzos y ganando seguridad en un contexto regulatorio más exigente. La experiencia de la última campaña ya demostró el valor de nuestro servicio de acompañamiento: más de la mitad de las toneladas declaradas a nuestro SCRAP se presentaron con este apoyo, lo que redujo de forma significativa la carga administrativa en vuestras organizaciones.

En segundo lugar, la Plataforma de datos de envases evoluciona con un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa, disponible las 24 horas, capaz de resolver vuestras consultas habituales en segundos y de reducir entre un 50% y un 90% los tiempos de respuesta. A ello se suman nuevas garantías de ciberseguridad, un aspecto crítico para todas las empresas, que declaráis información sensible en este reporte. Además, nos hemos convertido en el único SCRAP que cuenta con la certificación ISO 27001, el estándar internacional más exigente en seguridad de la información, lo que supone precisamente una garantía adicional para las más de 20.000 empresas que confiáis en nuestra organización.

Otro de los ejes del plan es la claridad y la anticipación de la información. Para esta campaña, hemos simplificado la documentación de ayuda y reforzaremos el acompañamiento a través de 13 webinars prácticos impartidos en TheCircularCampus, nuestro hub de formación especializado en economía circular. El pasado año más de 3.600 profesionales os formasteis en estas sesiones prácticas que aplican la teoría a la realidad empresarial. Como novedad, las empresas recibiréis además actualizaciones instantáneas que os permitirán anticiparos a cualquier evolución o modificación.

Finalmente, reforzamos el equipo de atención al cliente en los meses de mayor actividad, complementando a la asistencia virtual para lograr la mayor eficiencia y la mejor atención. Esto garantiza que las empresas recibáis información precisa y a tiempo, cuando el cumplimiento de plazos resulta crítico.

“Con este plan queremos aportar cercanía, facilidad y anticipación a las 20.000 empresas que confiáis en nosotros, en un momento de reporte que resulta crítico para vosotras a nivel de cumplimiento normativo e implicaciones económicas. Muchas empresas no tenéis la capacidad de realizar este reporte con garantías y en tiempo, pero sí la capacidad de elegir a quien puede ayudaros”, añade Tinixara Mesa.